DPEboost — www.dpeboost.fr
Version en vigueur au 28 avril 2026
Mereno SAS — Société par actions simplifiée
Capital social : 1 000,00 Euros
Siège social : Escalier 01 Bâtiment 01, 11 Rue Prosper Gresy, 13006 Marseille 6e Arrondissement
RCS : 999 791 148 R.C.S. Marseille
N° EUID : FR1303.999791148
Téléphone : 06 50 41 11 41
Email : contact@dpeboost.fr
Directeur de la publication : Guillaume Pradat
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l'utilisation du Service de simulation DPE projeté proposé par DPEboost, qu'il s'agisse d'une simulation à l'unité ou de l'achat d'un pack de simulations.
DPEboost propose un service de simulation en ligne permettant d'estimer la nouvelle note DPE d'un bien immobilier après travaux de rénovation énergétique, sur la base d'un DPE existant valide.
Le Service inclut :
Ce service est un outil d'aide à la décision. Les résultats produits ne constituent pas un DPE officiel au sens réglementaire et ne peuvent se substituer à un diagnostic réalisé par un professionnel certifié.
En complément du service principal, DPEboost propose un add-on permettant d'obtenir un DPE projeté produit via Liciel, logiciel de calcul certifié. Contrairement au service principal, ce produit fait l'objet d'un traitement humain par les équipes de DPEboost : les données sont saisies manuellement dans Liciel et le rapport est revu avant envoi. Ce service n'est pas automatisé.
Modalités spécifiques à cet add-on :
En cas de non-livraison du rapport dans le délai indiqué pour des raisons imputables à DPEboost, le Client peut demander un remboursement de cet add-on à contact@dpeboost.fr.
DPEboost propose, en option, une mise en relation avec son réseau d'artisans partenaires présents sur l'ensemble du territoire français, spécialisés dans les travaux de rénovation énergétique.
Modalités et limites de responsabilité :
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), avec une TVA applicable de 20 %. DPEboost se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les nouveaux tarifs s'appliquent à toute nouvelle commande. Le tarif applicable est celui affiché sur le Site au moment de la commande.
Pour connaître les tarifs en vigueur, consultez www.dpeboost.fr/tarifs.
DPEboost propose plusieurs formules, détaillées sur la page Tarifs :
Chaque simulation consomme un crédit, quelle que soit la formule souscrite.
Le paiement s'effectue en ligne avant l'accès aux résultats ou avant l'activation d'un pack. Les moyens acceptés sont :
Les paiements par carte sont sécurisés via Stripe, qui assure la confidentialité des données bancaires. DPEboost n'a accès à aucune donnée de carte.
Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après validation du paiement. Elle mentionne le détail de la prestation, les montants HT et TTC, le taux de TVA appliqué, la date de transaction et un numéro unique.
En cas d'échec du paiement, les résultats de simulation ou les crédits de pack ne sont pas délivrés. En cas de paiement frauduleux ou litigieux constaté, DPEboost se réserve le droit de suspendre temporairement l'accès depuis l'adresse IP ou le compte concerné.
En cas d'incident technique avéré empêchant l'affichage des résultats ou l'activation d'un pack après paiement, DPEboost s'engage à résoudre le problème dans un délai de 24 heures ouvrées ou à procéder au remboursement intégral dans un délai de 5 jours ouvrés.
DPEboost peut proposer ponctuellement une garantie « Satisfait ou Remboursé », clairement indiquée sur le Site avant le paiement. Lorsqu'elle est active, les conditions sont les suivantes :
Sont exclus du remboursement :
DPEboost se réserve le droit de modifier, suspendre ou arrêter la garantie à tout moment. Ces modifications n'affectent pas les simulations déjà réalisées pendant la période où l'offre était active.
Des conditions tarifaires spécifiques peuvent être accordées aux professionnels (foncières, agences immobilières, administrateurs de biens, banques, assurances, réseaux mandataires) dans le cadre d'une convention particulière. Pour toute demande : contact@dpeboost.fr.
Le Client est seul responsable de l'exactitude et de la validité du DPE initial fourni. DPEboost n'effectue aucune vérification de la conformité ou de l'authenticité du DPE transmis. En cas d'erreur ou de non-conformité des données initiales, les résultats produits peuvent être affectés sans que la responsabilité de DPEboost puisse être engagée.
Les simulations sont des estimations théoriques basées sur les données communiquées par le Client et les référentiels disponibles au moment du calcul. Elles ne constituent pas un DPE officiel. De nombreux facteurs non pris en compte peuvent influencer le DPE réel obtenu après travaux. Les estimations de coûts et d'aides sont données à titre indicatif.
DPEboost ne saurait être tenu responsable :
Le Site, ses contenus, son interface, ses algorithmes et les rapports générés sont la propriété exclusive de DPEboost / Mereno SAS. Toute reproduction, représentation ou exploitation non expressément autorisée est interdite.
Le Client dispose d'un droit d'usage personnel et non commercial sur les rapports générés à son nom. Toute revente ou redistribution de rapports est interdite sans accord préalable écrit.
DPEboost collecte uniquement les données nécessaires au Service :
Les données collectées sont utilisées pour :
Conformément au RGPD, le Client dispose des droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits : contact@dpeboost.fr.
DPEboost peut suspendre ou interrompre tout ou partie du Service en cas de non-respect des présentes CGV, d'utilisation frauduleuse ou suspectée, de maintenance technique, ou de force majeure.
Une session de simulation débute dès l'upload du DPE initial et se termine à la réception du rapport. Le Client ne peut pas demander d'annulation ou de remboursement une fois le rapport affiché, sauf dans le cadre de la garantie « Satisfait ou Remboursé » lorsqu'elle est active.
En cas d'interruption technique avant l'affichage du rapport, le Client pourra recommencer sa simulation gratuitement.
Un pack activé n'est ni remboursable ni transférable, sauf incident technique avéré de la part de DPEboost. Les crédits de pack sont valables à vie et ne sont soumis à aucune date d'expiration.
L'abonnement annuel est renouvelé automatiquement à sa date anniversaire, sauf résiliation préalable par le Client. Les crédits non consommés à la date de renouvellement sont définitivement perdus et ne sont pas reportés sur la nouvelle période. Aucun remboursement ne sera accordé au titre de crédits non utilisés en fin de période.
La résiliation d'un abonnement doit être effectuée avant la date de renouvellement depuis l'espace client ou par email à contact@dpeboost.fr. Aucun remboursement ne sera accordé pour une période déjà facturée.
Les données fournies par le Client sont conservées conformément à l'Article 8. Le Client peut demander leur suppression à contact@dpeboost.fr, sous réserve des obligations légales de conservation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Mereno SAS, sauf disposition légale contraire applicable aux consommateurs.
Pour toute question relative aux présentes CGV ou au Service : contact@dpeboost.fr
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